Feedback und Beschwerden | De KNO Praktijk Nijmegen

Wir hören gerne, wie Sie unsere Versorgung erlebt haben. Positive Erfahrungen und Komplimente sind natürlich sehr willkommen, aber auch wenn Sie mit etwas…

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Feedback und Beschwerden

Wir hören gerne, wie Sie unsere Versorgung erlebt haben. Positive Erfahrungen und Komplimente sind natürlich sehr willkommen, aber auch wenn Sie mit etwas unzufrieden sind oder etwas anders gelaufen ist als erwartet, hören wir das gerne. Ihr Feedback hilft uns, unsere Versorgung weiter zu verbessern.

Nehmen Sie zuerst persönlich Kontakt mit uns auf

Haben Sie eine Beschwerde oder sind Sie mit etwas unzufrieden? Nehmen Sie dann bevorzugt zuerst persönlich Kontakt mit uns auf. Sie können dies mit Ihrer HNO-Ärztin, dr. Anne-Martine de Heer, oder unserer Arzthelferin, Anita Koomen, besprechen. Wir hören Ihnen gerne zu und suchen gemeinsam nach einer guten Lösung.

Kommen Sie mit uns nicht weiter?

Kommen Sie mit uns nicht zu einer Lösung, oder besprechen Sie Ihre Beschwerde lieber mit jemandem außerhalb unserer Praxis? De KNO Praktijk Nijmegen ist gemäß dem niederländischen Gesetz über Versorgungsqualität, Beschwerden und Streitigkeiten (Wkkgz) bei Erisietsmisgegaan.nl angeschlossen. Dort können Sie sich kostenlos an eine unabhängige Beschwerdestelle wenden. Bei Bedarf kann eine Beschwerde anschließend einer anerkannten Streitschlichtungsstelle vorgelegt werden.