Klachten en feedback
Wij horen graag hoe u onze zorg heeft ervaren. Positieve ervaringen en complimenten zijn natuurlijk van harte welkom, maar ook als u ergens niet tevreden over bent of als iets anders is gelopen dan u had verwacht, horen wij dat graag. Uw feedback helpt ons om onze zorg verder te verbeteren.
Heeft u een klacht of bent u ergens niet tevreden over? Neem dan bij voorkeur eerst persoonlijk contact met ons op. U kunt dit bespreken met uw KNO-arts, dr. Anne-Martine de Heer, of onze doktersassistente, Anita Koomen. We luisteren graag naar u en proberen samen tot een goede oplossing te komen.
Komt u er met ons niet uit, of bespreekt u uw klacht liever met iemand buiten onze praktijk? De KNO Praktijk Nijmegen is conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) aangesloten bij Erisietsmisgegaan.nl. U kunt daar kosteloos terecht bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Zo nodig kan een klacht vervolgens worden voorgelegd aan een erkende geschillencommissie.